10 协商与交流是如何开展的？

    E＆OHSMS做为一个有机整体，它与组织的其他管理活动是密不可分的，往往需要组织各部门的相互配合，协同工作。能使有关责任部门及时了解体系运行中出现的不符合，以便及时采取纠正措施，使信息能迅速而准确地进行传递，这就是体系标准中所要求的。

    在保证组织内部信息畅通的前提下，必须不断保持与外部相关方的信息交流与沟通。要保证内外信息的畅通，就要制定一套程序。保证组织内部各层次间的交流，如部门间的日常联络、常规报表、各种信息等。同时与外部信息的交流主要是与各类相关方（如：政府部门、团体、承包方、业主、所在社区等）的交流。保持对外部组织的了解，同时也提供组织的有关环境与安全活动信息，宣传组织形象等。应使全体员工认识到各自在实现方针和目标中各自的作用和责任；工作活动、E＆OHS风险、危害和对环境造成的影响已建立的预防、控制措施及应急反应程序；违反操作程序所带来的后果；为改进工作程序，向管理者提出建议的渠道；紧急情况时，外部联系的手段和特别的应急安排。

    11 如何认识标准中文件的要求？

    E＆OHSMS中可以说所有活动都是以文件的形式予以体现的，文件内容应完整详尽，层次分明，为E＆OHSMS的实施提供有效的支持。鼓励将E＆OHSMS文件与组织或企业已有的其他 文件合并，以达到简化、明了、有效。

    文件可以是书面文件或电子媒体形式予以保存，或两者并用，视组织需要而定。体系文件包括：管理手册、程序文件、作业文件。

    12 如何进行文件和资料控制？

    文件和资料控制包括文件的制定程序；文件和资料的管理权限；文件的处理制度；文件和资料的收集、存储、利用的方法和技术等。

    在E＆OHS专业领域，目前已有的文件与资料管理技术有：事故档案微机管理系统；组织或企业安全信息管理系统；E＆OHS法律、法规、标准电子手册；环境与安全生产综合管理信息系统等。

    13 运行控制包括哪些内容？

    运行控制是指按照企业环境与职业健康安全目标及有关程序，控制环境与职业健康安全 的运转，保证该体系各方面正确而有效地运行。对具体的生产操作，特别是那些容易引起重大事故/环境影响的作业活动应进行控制，制定出相应的程序和作业指导书。其内容包括：作业场所危险辩识和评价；资源能源的消耗管理；环境保护；废弃物的处理；对相关方的评估与控制；消防管理；作业许可制度（如：有限空间、动火、挖掘等）；设备维护和保养；对特种作业人员的管理；安全设施和个人防护用品；安全标志；物料搬运与储存；运输安全；采购控制。

    14 制定应急准备和响应计划的目的是什么？其主要内容是什么？

    应急准备和响应计划又称应急计划或应急预案，就是分析企业潜在的事故（如火灾、爆炸、毒物泄漏或事故性溢出及可能发生的重大事故）和紧急情况（如安全控制设备的失灵或损坏、特殊气候的影响、操作过程中的失误、突然停电等），并采取事先预防措施和应急计划；考虑紧急事故发生时，如何采取措施以便使由此产生的对环境的影响或对人员的伤害及对财产的损失减至最小。制定应急准备与响应计划时，应包括如下内容：识别潜在的意外事故和紧急情况；确定应急期间的负责人及所有人员在应急期间的职责；应急期间起特殊作用人员的职责、权限和义务；疏散程序；风险物料的识别和位置及其要求的应急措施；与外部应急机构的接触；与立法部门及相邻部门的交流；重要记录和设备的保护；装置布置图、联络电话号码等在应急期间的必要信息。其重点应放在事故的预防上，其次是防止环境影响/事故危害的扩散，而不是简单的应急救护。

    15 绩效测量和监测的内容和方法是什么？

    监测与测量是环境与职业健康安全 的关键，是保障组织持续有效贯彻环境与职业健康安全 的重要活动。内容包括：危险源辩识/环境因素识别、风险/重要环境因素评价和风险/重要环境因素控制的结果；法律、法规、规章制度的有效性；环境与职业健康安全方针和目标的贯彻和落实；设备测试与校准、管理报告等。方法有：作业场所安全检查；设备、设施安全检查、控制；作业环境检测；环境与安全行为、管理水平的检测、评估；事故、事件、职业病统计分析及产品安全检查和环境检测等。