在从事了ISO9001：1994、QS-9000、ISO/TS16949：1999以及ISO9001：2000直至目前的ISO/TS16949：2000体系之后，感觉到ISO国际标准化组织对企业“质量目标”的设定认识得到了不断提高，其愈发适合于企业在实际中扎实地予以运用(逐步摒弃了在“质量目标”方面的浮燥状态)，提高对质量目标的可操作性。

　　一、 各种质量 标准对“质量目标”要求的差别：

　　1)ISO9001：1994标准对“质量目标”的要求体现在“4.1.1质量方针”一节中：“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件。”

　　2)QS-9000标准对“质量目标”的规定完全采用了ISO9001：1994的要求，但为了达到更为明确化，其在“4.1.4经营计划”一节中作了进一步的要求：“……目标和计划必须包括短期(1、2年)和长期(3年或更长)。”

　　3)ISO/TS16949：2000标准在“质量目标”的要求方面已比上述两个标准有了更为详尽的规定，其除了“4.1.1.1质量方针”是照搬ISO9001：1994标准“4.1.1质量方针”的要求以外，还另增加“4.1.1.2目标”的规定：“供方应规定贯彻质量方针的长期目标、短期目标及测量方法。所要实现的质量目标应包括在经营计划中。注：长期目标和短期目标应该体现顾客期望，且在规定的时间内是可以达到的。”

　　另外，其在“4.1.4经营计划”一节中亦有包含如同QS-9000对目标和计划的要求。

　　4)ISO9001：2000标准专门设有针对“质量目标”的条款，即“5.4.1质量目标”，其规定为：“最高管理者应确保在组织上的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。

　　5)ISO/TS16949：2000标准在ISO9001：2000及ISO/TS16949：1999的基础上作出了更易于组织操作的规定，其除保留ISO9001：2000之“5.4.1质量目标”的原规定以外，在“5.4.1.1质量目标—补充”一节中采用了ISO/TS16949“4.1.1.2目标”的类似但并不相同的陈述：“最高管理者应规定贯彻质量方针、质量目标和测量方法。质量目标和测量方法应包括在经营计划中。注：质量目标应该体现顾客期望，且在规定的时间内是可以达到的。”

　　同时，ISO/TS16949：2002省略了QS-9000及ISO/TS16949：1999在“经营计划”中对目标和计划的详细要求。

　　二、 对上述差别的认识：

　　作为QS-9000以及ISO/TS16949：1999标准的基础标准，ISO9001：1994在“质量目标”方面的要求的确是较为微弱的，以致于企业在运用时会遇到全无头绪的困惑；另一方面，对于各企业所作出的那些无法成为明确、数据及可实现的“质量目标”的陈述，于企业内部以及外审认定中都难以有个令人信服的统一的了断，大家最终只能通过“贯例”来达成一致意见。

　　尽管如此，QS-9000基于汽车行业的特殊要求，已认识到了ISO9001：1994在“质量目标”规定方面的缺憾，因此在针对“经营计划”的规定中，又对“质量目标”作了补充要求，使企业对“质量目标”的把握方面得到了较为明显的轮廓；而ISO/TS16949：1999进一步对QS-9000的规定作了深入说明：“长期目标和短期目标应体现顾客期望，且在规定的时间内是可以达到的”；从而可避免企业制定一些漫无边缘且几乎可以肯定将是无法达成的所谓的“目标”，进而引领企业从“实”出发。

　　“质量目标”作为“在质量方面所追求的目的”，它通常依据企业的质量方针加以制定，并且通常应在企业的相关职能和层次上加以层层细化，以便帮助企业能够逐项渐进地将所制定的总目标予以达成。

　　上述观点在ISO9001：2000标准中获得充分体现，且ISO9001：2000已把“质量目标”作为单独的条款予以列出，便于企业执行作业；这一点符合企业的实际利益。