对此，我们首先要从源头找原因，严格把好设计、选材质量关；设计作为整个系统工程的第一关，要切实落实“安全第一、预防为主”的方针，严格执行《城镇燃气设计规范》，要求设计人员必须深入现场掌握第一手资料，从工艺先进性、质量可靠性、以及管理的可维护性、短期投资与长期效益的统一等方面认真考虑。坚持设计与施工相结合、设计与管理相结合的原则，引进新理念、新思维，推广新材料、新技术在深圳市燃气管网的适用，积极尝试使用新材料、新产品、新产品、新技术。
　　鉴于目前市场上的燃气工程材料供应较混乱，把好选材这一关显得格外重要，我们要以“性能优良、质量可靠、实用高效、价格合理”的原则进行设备材料的选型，保证产品质量。
　　我们要从供应商的合格证书、产品的商标、规格、制造日期、工作压力以及质检证明等方面全盘考虑，以“统一采购、统一销售、统一验收、统一接收”的一条龙管理程序，统一采购燃气工程专用的优质材料。其次切实抓好施工、监理、验收、开通点火每个环节，杜绝先天不足，保证施工质量。工程施工质量是确保整个工程质量的决定性因素、质量管理是百年大计，以全面质量管理的指导思想、控制影响质量的各种因素，变管结果为管因素，从质量检验“把关”为主转到以预防为主，把质量问题消灭在萌芽状态之中。建立一套严谨的质量 ，把影响施工质量的管理、技及人员、环境、材料等因素有效地控制起来，查明实际的或潜在的质量问题，预防和控制一切质量问题的产生。“先天不足，后患无穷”。因此，必须树立并不断强化质量意识，切实抓好施工、监理、验收、开通点火的每一个环节，重点做好以下工作：
　　①相关工种，特别是特殊工种，要有有效的资质证书，做到持证上岗，如电焊工必须持有上级劳动部门签发的焊工压力容器操作证、安装工人须持有城市燃气管道管工操作证等。
　　②整个工程从开工前的图纸会审、施工进程中的样板房验收到核验后动火、供气，管理单位拟参与全过程，确保在工程交接之后，不再发现工程质量问题。
1．4无气供应或不能燃烧
　　无气供应或不能燃烧抢修数量有5344单，约占总抢修数量的28．4％。
　　这类抢修多是由于报警器误动作和阀门非正常关闭造成，虽然这类抢修数量多，但危险性小，比较好控制和被发现，易处理，但对用户的影响大，影响正常生活秩序。从另一方面讲也是我公司服务质量好坏评定的硬性指标，是燃气品牌的象征。杜绝此类问题出现主要有以下4个方面：
　　①提高智能控制系统的产品质量， 加强对用户宣传工作，介绍HG2000系列智能安全监控系统运作情况，避免用户因使用杀虫水等致使无气的情况，通过电视、广播、报纸等新闻媒体，让用户了解和自觉维护报警器系统；
　　②严抓施工质量关，做好管道吹扫以及供气前的置换工作；
　　③提前做好临时停气时的瓶组供气工作；
　　④多方位、多角度做好管道燃气宣传工作、广而告之，使用户掌握正确的使用方法和使用常识。
1．5报警失实及其他原因
　　报警失实共计6385，其他原因有3395单，这两相占总抢修数量的51．9％，多数是由于用户误判断、错误报警原因造成，这类报警抢修特点是无危险、责任小但任务重，但这对我公司来说是一件好事，为什么这么说呢?
　　①因为它可以起到全民安全监督的作用，真正贯彻“安全第一，预防为主”的方针；
　　②说明用户对燃气的安全意识上升到了一个新的台阶，是对我们工作的承认和信任，对我们安全工作起到保驾护航的作用；
　　③给我们工作提供了宝贵的数据资料，知道用户需要那些安全常识，那些是我们工作应该加强的部位。
　　对此我们也应该主动向用户提供以下工作：
　　①利用电视、广播、报纸等新闻媒体，在春节等重大节日前后，宣传安全用气知识；
　　②在每个小区楼梯口等醒目位置张贴温馨提示；
　　③投递安全使用管道气等内容宣传资料；
　　④定时开展与用户的座谈会，特别是与大客户的座谈会，了解用户的需求，改进服务意识和服务态度；
　　⑤加强安检力度，及时发现、消除隐患，对燃气胶管重点检查，要求用户2年更换一次胶管；
　　⑥根据抢修工作的实际需求，做好管道燃气管理单位与供气单位、智能控制公司、各小区物业管理公司之间协商合作关系，群策群力，确保安全供气，为用户提供优质服务。

2 结 语

　　“安全供气，优质服务”是燃气企业的生命，预防和快速处理燃气事故关系人民群众的财产和生命安全，要做好安全管理工作任重道远。
　　通过燃气行业及相关公司开展“技防”、“人防”工作，进行“全员教育、全面管理、全线预防”，引入先进的管理模式和经验，通过不断加强预防事故的安全技术的研究和使用，最终达到降低燃气事故发生率的目的。