在三相四线制低压供电系统中，零线的作用是：当三相负荷不平衡时，能保证零线上的阻抗为零，以消除中性点位移，使各相的电压保持平衡。三相中有一相发生断路，只影响本相，其他两相电压仍保持不变，接在这两相上的电器设备仍能正常工作。但是，如果三相四线中的零线因故断路后，则会使三相电压不平衡，可能烧毁电器设备，或使电器设备无法正常使用。零线断路有以下几种情况：
　　1.单相供电：在单相供电范围内发生零线断路故障，能使供电范围内的电灯不亮，其他电器不能使用。这时，用氖灯验电笔验电，相线、零线都亮，用数字验电笔验电，相线和零线都显示相电压，但用电压表测量却没有电压指示。根据上述情况则可判定该供电范围内零线断路。

　　2.三相四线制线路某一分支发生零线断路故障的具体表现是：在这一分支供电范围内，一部分用户的电灯亮度不够、日光灯不能启动、电视机亮度下降、图像缩小，有电压保护的电器则无法开机或自动关机，而有一部分用户的电压明显升高、电灯特亮、电扇转速加快，情况严重的，电灯或其他电器很快烧坏。发生以上情况则可判定该分支零线发生断路。

　　3.某三相配电变压器供电范围内发生零线断路故障，即零线母线发生断路，具体表现与三相四线分支发生零线断路故障相同，只不过范围更大、危害更严重、损失更严重。

　　主要预防措施：三相四线制供电，单相负荷应尽量分配均匀，要保持三相负荷平衡，加强对三相电流的监视，发现不平衡时要及时进行调整；三相四线制供电，零线电流不能大于相线电流的1／4,零线截面不能小于相线截面的1／2。单相供电零线截面应和相线相同；零线的连接要牢固可靠，配电变压器及配电屏的引入、引出线应使用铜铝过渡线夹，并加强巡视和维护，特别要进行夜巡，发现接头打火要及时进行处理；三相四线制线路的零线不能装熔断器或单独的开关；断开三相四线制电路时，应先断开相线，后断开零线，接线时顺序应相反。