一. 外线故障
        1. 大厦设计要求：主供停电，备供自动投入。当外线故障导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。
        2. 备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。
        3. 检查PT柜和变压器出线柜是否正常。
        4. 检查低压受电柜，并合上低压总开关。
        5. 向供电局调度室报告并了解外线故障情况。
        二. 内部故障
        1. 当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：
        2. 将故障柜的真空开关退出（若引起火警，1人用手提式1211灭火器灭火，1人向消防中心报告）。
        3. 将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。
        4. 将低压母联合闸，保证大厦设施用电。
        5. 向工程部主管和急修班报告故障经过和处理情况。
        6. 工程部由电气工程师召集事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
        三. 市电全停
        1. 当两路市电全停，启动发电机。
        2. 退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。
        3. 监视市电进线电压与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。
        4. 做好记录，及时向上级领导报告。
        5. 市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。
        四. 通知用户
        1. 供电系统紧急故障发生后，主管工程师预计修复时间，并按转、停电通知用户规程，通知受影响的用户。